Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti GreenShine Bee s.r.o., se sídlem Staré Město 100, 739 61 Třinec, IČO: 24514101, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 102859 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Podnikatelé a právnické osoby

Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou nebo osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

Odchylná ujednání

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Součást smlouvy a jazyk

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Změny obchodních podmínek

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Registrace a objednávání

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

Správnost údajů

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně, úplně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoliv jejich změně aktualizovat.

Zabezpečení účtu

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu.

Přístup třetích osob

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Zrušení uživatelského účtu

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

Dostupnost účtu

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího či třetích osob.

Prezentace zboží

Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Ceny zboží

Webová stránka obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících zákonných poplatků. Tímto nejsou dotčeny náklady na dodání zboží, které se mohou lišit podle zvoleného způsobu dopravy a platby. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webové stránce.

Náklady na dodání

Webová stránka obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na webové stránce platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, není-li výslovně uvedeno jinak.

Objednávkový formulář

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webové stránce. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• a) objednávaném zboží,
• b) způsobu úhrady kupní ceny zboží,
• c) požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,
• d) nákladech spojených s dodáním zboží.

Kontrola a odeslání objednávky

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko, které je jednoznačně označeno tak, že kupující potvrzuje objednávku zavazující k platbě (např. „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobným textem stejného významu).

Dodatečné potvrzení

Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například písemně nebo telefonicky.

Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky (akceptace), které je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího.

Komunikace na dálku

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy se neliší od základní sazby.

Ověřené recenze

Recenze zveřejněné na webové stránce mohou vkládat pouze zákazníci, kteří u prodávajícího skutečně nakoupili. Autenticita recenzí je ověřována vazbou na konkrétní objednávku nebo jiným kontrolním mechanismem používaným e-shopovým řešením prodávajícího.

Způsoby platby

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• a) v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím;
• b) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2803448510 / 2010, vedený u Fio banky, a.s.;
• c) bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány dostupné na webové stránce.

Náklady na balení a dodání

Spolu s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i tyto náklady.

Splatnost kupní ceny

V případě platby v hotovosti na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li na webové stránce nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak.

Variabilní symbol

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, je-li přidělen. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Platba před odesláním

Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky ze strany kupujícího, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.

Kombinování slev

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li prodávajícím výslovně uvedeno jinak.

Daňový doklad

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad zašle prodávající kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej zpřístupní v uživatelském účtu kupujícího.

Případy, kdy nelze odstoupit

Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

• a) o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• c) o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• d) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• e) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
• f) v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.

Právo odstoupit do 14 dnů

Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 nebo o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Způsob odstoupení

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na e-mailovou adresu prodávajícího info@greenshinebee.cz nebo na adresu pro doručování prodávajícího.

Vrácení zboží

V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení

V případě odstoupení od kupní smlouvy nese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.

Vrácení peněžních prostředků

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od kupujícího přijal, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Podmínka vrácení platby

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Snížení hodnoty zboží

Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

Způsob dodání

Způsob dodání zboží si kupující volí při vytváření objednávky z možností dopravy nabízených prodávajícím v internetovém obchodě. Zvolený způsob dodání je následně uveden v objednávce a v potvrzení objednávky. Náklady na dodání zboží se řídí aktuálními podmínkami uvedenými v internetovém obchodě a jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Povinnost převzít zboží

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

Opakované doručování

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Kontrola zásilky

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě zjevných závad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním škodní protokol. Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit reklamaci nebo právo odstoupit od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

Právní úprava reklamací

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Vlastnosti zboží při převzetí

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že zejména:

• a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
• b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
• c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu, pokud je třeba,
• d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat.

Vada během 12 měsíců

Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Lhůta 24 měsíců

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

Odstranění vady

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:

• a) dodání nové věci bez vady, nebo
• b) opravu věci,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy také tehdy, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy, nebo pokud je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu zboží stejným způsobem, jakým ji od kupujícího přijal, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

Odmítnutí odstranění vady

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Sleva nebo odstoupení

Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
• b) se vada projeví opakovaně,
• c) je vada podstatným porušením smlouvy,
• d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Nevýznamná vada

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího, zejména na adrese jeho sídla nebo prostřednictvím e-mailu info@greenshinebee.cz, případně na jiném místě, které prodávající za tímto účelem určí.

Potvrzení reklamace

Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Lhůta 30 dnů

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Potvrzení o vyřízení

O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení.

Nabytí vlastnického práva

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží a jeho převzetím.

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, e-mail: adr@coi.cz, internetová adresa: www.coi.cz/informace-o-adr/.

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Česká obchodní inspekce

Kupující se může v případě spotřebitelského sporu obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Více informací je dostupných na internetových stránkách České obchodní inspekce.

Dozorové orgány

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného podnikatelského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rozsahu své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává mimo jiné Česká obchodní inspekce.

Zásady ochrany osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, zveřejněném na webové stránce prodávajícího.

Elektronické doručování

Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.

Neplatnost jednotlivého ustanovení

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Evidence kupní smlouvy

Kupní smlouva je prodávajícím evidována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupujícímu je po uzavření kupní smlouvy zasláno potvrzení objednávky na jeho e-mailovou adresu, včetně obchodních podmínek platných v době uzavření smlouvy.

Kontaktní údaje prodávajícího

GreenShine Bee s.r.o.
Staré Město 100, 739 61 Třinec
e-mail: info@greenshinebee.cz
telefon: +420 732 283 964
bankovní spojení: 2803448510 / 2010 (Fio banka, a.s.)